V skratke: Percento návštevníkov, ktorí nakúpia.
Čo to je (ľudsky)
Konverzný pomer (conversion rate) je percento návštevníkov, ktorí urobia to, čo od nich chceš – v e-shope nákup, na webe služby odoslanie dopytu. Je to základná metrika efektivity webu: koľko z privedenej návštevnosti reálne premeníš na peniaze.
Ako to funguje v praxi
Vzorec: konverzie ÷ návštevy × 100. Ak príde 1 000 ľudí a nakúpi 20, konverzný pomer je 2 %. Sleduje sa v analytike (napr. Google Analytics 4) a zlepšuje sa testovaním – rýchlosť webu, dôveryhodnosť, ceny dopravy, jednoduchosť košíka.
Príklad zo Slovenska / Česka / EÚ
Bežný slovenský e-shop má konverzný pomer okolo 1 – 3 %. Zvýšenie z 1 % na 1,5 % znamená +50 % tržieb z tej istej návštevnosti – preto sa často viac oplatí ladiť web než prikupovať reklamu.
Kedy sa to oplatí
- ✓Sledovať vždy – je to základ vyhodnocovania marketingu
- ✓Pred navyšovaním rozpočtu na reklamu (lacnejší rast)
- ✓Pri porovnávaní kanálov a kampaní medzi sebou
Kedy je to problém
- ✕Porovnávanie s cudzími číslami bez kontextu odvetvia
- ✕Optimalizácia na konverziu na úkor marže (zľavy)
- ✕Málo dát – pri desiatkach návštev sú čísla náhodné
Typické chyby
- !Meranie bez správne nastavených konverzných cieľov
- !Ignorovanie mobilu, kde býva konverzia najnižšia
- !Závery z pár dní namiesto dlhších období