V skratke: Priamy predaj od výrobcu ku zákazníkovi.
Čo to je (ľudsky)
D2C (Direct to Consumer) znamená, že výrobca predáva koncovému zákazníkovi priamo – bez distribútorov, veľkoobchodov a maloobchodných reťazcov. Celú maržu aj vzťah so zákazníkom si necháva pre seba.
Ako to funguje v praxi
Výrobca si postaví vlastný e-shop a marketing, predáva za maloobchodné ceny a marže, ktoré by inak rozdelil medzičlánkom, investuje do rastu. Kľúčom je vlastná značka a priamy kontakt so zákazníkom – dáta, recenzie, opakované nákupy.
Príklad zo Slovenska / Česka / EÚ
Slovenský výrobca kozmetiky namiesto predaja drogériám za veľkoobchodné ceny predáva cez vlastný e-shop a Instagram. Zarobí viac na kuse, pozná svojich zákazníkov a vie im predať opakovane – no musí si sám zaplatiť marketing a logistiku.
Kedy sa to oplatí
- ✓Keď máš vlastný produkt a silný príbeh značky
- ✓Keď je marža cez distribúciu príliš nízka
- ✓Keď chceš vlastniť dáta a vzťah so zákazníkom
Kedy je to problém
- ✕Marketing a logistiku platíš celé sám
- ✕Bez znalosti online marketingu je akvizícia drahá
- ✕Malý sortiment = vysoké náklady na jedného zákazníka
Typické chyby
- !Prechod na D2C bez marketingového rozpočtu
- !Konflikt s existujúcimi distribútormi bez plánu
- !Ignorovanie LTV – D2C žije z opakovaných nákupov