Ako získať prvého zákazníka?
Krátka odpoveď: Prvý zákazník často príde z vášho najbližšieho okolia. Nečakajte na dokonalý produkt – začnite s MVP a iterujte na základe spätnej väzby.
Prvý zákazník sa nezískava reklamou. Získava sa ručne, osobne a spôsobmi, ktoré sa „neškálujú" – a presne preto fungujú.
Kde ho hľadať (v tomto poradí)
- Vlastná sieť – bývalí kolegovia, známi, dodávatelia. Nie „kúp odo mňa", ale „komu by toto pomohlo?"
- Miesta, kde už zákazníci sú – facebookové skupiny, fóra, komunity. Najprv pomáhajte, potom ponúkajte.
- Priame oslovenie – 20 personalizovaných správ konkrétnym ľuďom porazí 1 000 zobrazení reklamy
- Prví klienti so zľavou výmenou za referenciu – case study má väčšiu hodnotu než plná cena
Nečakajte na dokonalý produkt
- MVP = najmenšia verzia, za ktorú je niekto ochotný zaplatiť
- Prvý zákazník vám povie viac než 3 mesiace vývoja
- Ak sa hanbíte za prvú verziu, spustili ste akurát včas
Prečo nezačínať reklamou
Platená reklama funguje, keď poznáte svoje čísla (maržu, CAC, konverzný pomer). Pri nule zákazníkov ich nepoznáte – reklama je pálenie peňazí na zisťovanie toho, čo zistíte lacnejšie rozhovormi.
Z prvého na prvých sto
- Pýtajte si odporúčania hneď po dobrej skúsenosti
- Zbierajte recenzie od prvého dňa
- Zapisujte si, odkiaľ zákazníci prišli – prvý funkčný kanál potom škálujte
Prvých 10 zákazníkov je najťažších. Potom už predáva referencia.